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궁디팡팡캣페스타 박람회 관련 공지문 안내
 
등록일     2019-03-19 14:33         조회수     984        

궁디팡팡캣페스타 박람회 관련 공지문

  안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 업무 총괄을 맡고 있는 윤성창부사장 인사드립니다.

이번 궁디팡팡캣페스타 방문하신 많은 고객님들께 좋은 혜택을 드리고자 준비하였으나 당사의 미숙한 행사 준비로 인해 많은 고객님들께 심려를 끼쳐드려 다시한번 죄송한 말씀을 드립니다. 부족하지만 당사의 상황을 말씀드리오니 고객님들의 이해를 부탁드립니다.

*유통기한이 지난 샘플 일부 제공건

 이번 행사에 당사가 준비한 샘플은 제품 구매를 해주시는 고객님들께 제공하는 샘플로 매 행사시 준비하고 있습니다. 그러나 유통기한이 40일 정도 지난 제품 샘플(완두&닭고기 샘플, 201928일까지)이 준비하는 과정에 담당 직원의 실수로 인해 행사 첫날 금요일에 일부 포함이 된 듯 합니다.

  ​고객님의 내용을 전달받고 바로 기존 샘플들의 유통기한을 모두 확인했으며 토요일부터 정상적으로 확인한 후 샘플을 제공하였습니다. 고객님들께 제공되는 샘플의 유통기한을 최종 확인하지 못해 책임자로서 다시한번 죄송한 말씀을 드립니다. 혹시라도 유통기한이 지난 샘플을 받으신 고객님들께서는 본사로 연락주시면(1644-5055) 정상적인 샘플로 다시 교환드리도록 조치하겠습니다.

*궁디팡팡캣페스타에 제공한 샘플별 유통기한 내용

1. 울트라 WBH 포뮬라 드라이 캣 푸드 : ~2019112, ~20191127

2. 인도어 포뮬라 드라이 캣 푸드 : ~2019년 10월 1일, ~20191125

3. LID 완두&닭고기 포뮬라 드라이 캣 푸드 : ~2019527(신제품)

4. LID 완두&연어 포뮬라 드라이 캣 푸드 : ~2019122

5. LID 완두&오리 포뮬라 드라이 캣 푸드 : ~202031

6. LID 인도어 연어&칙피아 드라이 캣 푸드 : ~201959(신제품)

7. 키튼 포뮬라 드라이 캣 푸드 : ~201985(신제품)

  당사의 마음은 항상 유통기한이 넉넉한 샘플을 제공드리고 싶으나 제품별 인지도, 판매량에 따라 수입 주기가 달라 인지도가 낮거나 판매량이 낮은 신제품은 재고 상황에 유통기한 다소 짧았던 점 이해를 부탁드립니다. 다음 행사시에는 철저히 준비하여 사전 안내후에 제공드리겠습니다.

 

*유통기한이 짧은 제품 판매건

-이번 궁디팡팡캣페스타에서 판매한 제품별 유통기한과 판매 내용입니다.

1. 울트라 WBH 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : ~2020120, ~2020227/ 38% 할인

2. 인도어 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : ~20191125/ 41% 할인

3. LID 완두&닭고기 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : ~2019714, ~2019820/ 1+1판매

4. LID 완두&연어 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : ~2019122, ~20191230, ~20203 71+1 판매

5. LID 완두&오리 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : ~202031/ 1+1 판매

6. LID 인도어 연어&칙피아 드라이 캣 푸드 1.36kg : ~2019108/ 1+1 판매

7. 키튼 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : 201985/ 1+1 판매

*블루엔젤봉사단 기부사료 판매 제품(유통기한 내용 스티커로 사전 공지된)

1. LID 완두&연어 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.3kg : 201953/ 9,000원 판매

2. LID 완두&닭고기 포뮬라 드라이 캣 푸드 1.36kg : 2019527/ 8,000원 판매

3. LID 인도어 연어&칙피아 드라이 캣 푸드 1.36kg : 201959/ 9,000원 판매

  사전에 유통기한 내용을 잘 안내드리지 못해 고객님들께 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다. 이 또한 고객님의 의견을 듣고 토요일 행사부터는 각 제품별로 유통기한을 표시하였으며 직원들을 통해 안내를 드렸사오나 미처 안내가 되지 않은 부분도 있어 다음 행사시에는 잘 준비하여 정확하게 안내드리도록 하겠습니다.

  미국에서 생산되는 프리미엄 사료중에 내추럴발란스를 비롯한 프리미엄 브랜드들은 AAFCO의 가이드에 따라 유통기한을 제조일로부터 14개월로 현재 제한을 두고 있습니다. 이러한 사유로 인해 미국에 생산되어 물류센터에 도착하는 시간(1개월), 준비하여 한국에 도착하는 시간(2개월), 통관하고 판매 준비하는 시간(1개월), 최소 4개월의 시간이 요구되고 있습니다. 그리고 미국에서 생산되어 재고로 남겨 있다 오는 제품들의 경우에는 5~6개월이 지난 제품들이 수입되는 경우도 있습니다. 국내에서 생산되는 제품이나 타 회사의 제품들은 기본적으로 18개월의 유통기한을 가지고 있으나 당사의 제품이 이러한 이유로 인해 유통기한이 짧은 제품을 판매할 수도 있다는 것에 대해 고객님들의 이해를 부탁드립니다.

 

*REPACK(소분, 재포장) 관련

  현재 내추럴발란스를 비롯하여 펫푸드를 수입하는 대부분의 회사들은 REPACK을 시행하고 있는 것으로 알고 있습니다. 다양한 사이즈가 필요한 한국 시장 특성상 대포장을 수입하여 작은 사이즈로 REPACK을 시행하고 있습니다. REPACK 시기는 작은 제품이 필요할시에만 시행되고 있습니다.

 -내추럴발란스 CAT 제품 REPACK 내용(DOG 제품들은 11kg~ 13.6kg 대포장 사용)

1.     울트라 WBH 포뮬라 드라이 캣 푸드 6.81kg 1.36kg, 3kgREPACK

2.     인도어 포뮬라 드라이 캣 푸드 6.81kg 1.36kg, 3kgREPACK

3.     LID 완두&닭고기 포뮬라 드라이 캣 푸드 4.5kg 1.36kgREPACK

4.     LID 완두&연어 포뮬라 드라이 캣 푸드 4.5kg 1.36kgREPACK

5.     LID 완두&오리 포뮬라 드라이 캣 푸드 4.5kg 1.36kgREPACK

6.     LID 인도어 연어&칙피아 드라이 캣 푸드 4.5kg 1.36kgREPACK

7.     키튼 포뮬라 드라이 캣 푸드 2.72kg 1.36kgREPACK

  당사는 미국 내추럴발란스에서 준비된 작은 사이즈의 제품수가 부족하고 지퍼 채용도 되어 있지 않으며 포장지도 약한 부분이 있어 REPACK을 시행하게 되었습니다. 이에 따라 REPACK시 직수입된 대 포장의 유통기한 동일하게 표시하고 있으며 안전하고 깨끗한 시설에서 관리되고 REPACK되고 있다는 것을 다시한번 말씀드립니다. 사전에 REPACK 관련하여 안내드리지 못해 다시한번 죄송한 말씀을 드립니다. 매년 미국 내추럴발란스 본사에서 담당자가 방문하여  REPACK 시설과 내용등을 검사하고 있으며 미국 본사의 승인하게 REPACK이 이루어지고 있으며 이번 3월말에도 방문하여 검사를 진행할 예정입니다.

  현재 많은 고객님들께서 REPACK 관련하여 제품 안전성과 품질에 관련하여 걱정하시는 부분이 많으실거라 생각됩니다. 이번 기회를 통해 이러한 불안감등을 조금이나마 해결해드리고자 이번주에 언론사 공개와 다음주중에 고객님 및 기자님들을 초대하여 REPACK 시설과 회사 환경을 모두 공개하도록 하겠습니다. 말뿐이 아닌 실천으로 고객님들께 회사의 진정성을 보여드리도록 하겠습니다.

  혹시라도 궁디팡팡캣페스타에서 구입하신 고객님중 제품 교환이나 환불이 필요하신 고객님께서는 당사 고객센터로(1644-5055) 연락주시면 바로 조치해드리겠습니다.

  다시한번 내추럴발란스를 사랑해주시는 고객님들께 죄송한 말씀을 드리며 항상 좋은 품질의 제품을 안전하게 공급되도록 최선을 다하겠습니다. 다음 행사에는 더 좋은 혜택으로 보답하겠습니다.

  감사합니다.

  ()내추럴발란스코리아 윤성창부사장 올림