Notice
Notice to our customer
  • 유통기한 조정 안내 공지
    안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 인사드립니다.

    다름이 아니오라 2021년 하반기부터 수입되는 건식 사료(Dry Foods)들의 유통기한이 기존 제조일로부터 14개월에서 제조일로부터 18개월로 새롭게 조정됨을 안내드립니다.
    이는 제품 품질 테스트 완료, 유통 경로 확대, 안정적인 제품 공급, 해외 수출 확대등 다양한 이유로 조정되었음을 안내드립니다.
    국내 및 대부분의 사료들의 평균 유통기한은 제조일로부터 18개월으로 내추럴발란스를 비롯한 해외에서 수입되는 몇몇 브랜드의 유통기한이 다소 짧아 당사 또한 정상적인 제품 수입 및 공급에 어려움이 있었습니다.
    제품의 안전성과 품질에는 전혀 문제가 없으며 내추럴발란스의 모든 제품들의 보존제는 합성(인공) 방부제가 아닌 비타민C, 비타민E등 천연 항산화제가 사용되어 안전하게 관리되고 있음을 다시한번 말씀드립니다.

    제품 타입별 유통기한 안내
    *건식(Dry Foods) : 제조일로부터 18개월
    *간식(Dog Treats) : 제조일로부터 15~18개월
    *습식(Cans&Stews) : 제조일로부터 24개월

    앞으로는 고객님들의 많은 관심과 사랑을 부탁드립니다.
    감사합니다.

    ㈜내추럴발란스코리아
    윤성창부사장 올림
  • 미국 내추럴발란스 살모넬라 관련 위험성에 대한 자발적 리콜 안내문
    미국 내추럴발란스 살모넬라 관련 위험성에 대한 자발적 리콜 안내문
    안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 인사드립니다. 미국 리콜 관련하여 심려를 끼쳐드려 죄송한 말씀을 드립니다. 현재 미국 본사로부터 리콜 관련 공지을 받지는 않았으나 당사에서 자료 확인 후 공지를 드립니다.
    아래 미국 FDA에 5월 20일 자 리콜로 게시된 유통기한 2022년 3월 10일 자 내추럴발란스 LID 완두&닭고기 고양이 사료 제품은 국내에 수입된 이력이 전혀 없습니다. 기존 판매되는 모든 제품들 은 급여 시 건강상 문제가 없다는 것을 다시 한번 말씀드립니다.
    혹시라도 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
    ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 올림
    자료 출처 / 미국 FDA

    www.fda.gov/safety/recalls-market-withdrawals-safety-alerts/natural-balance-pet-foods-inc-voluntarily-recalls-lid-green-pea-chicken-dry-cat-formula-possible


  • 서울캣쇼 참가안내 (2021.05.07~09)


    박람회 참여 안내
    서울캣쇼
    킨텍스 5월7~9일

    5월 6일 12시 이후 주문건은 5월 10일부터 순차적으로 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!
  • 박람회 참가 택배지연 안내(2021.03.19~21)



    궁디팡팡 캣페스타 박람회 참여(3.19~21)로 택배지연 안내드립니다.

    3월 17일 12시 이후 주문건은 3월 22일부터 순차적으로 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!
  • 케이캣페어 참가안내 (2021.03.04~06)


    3월 3일 12시 이후 주문건은 3월 8일부터 순차적으로 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!
  • 박람회 참가안내 (2021.02.19~21)
  • 2020년 12월 연말 택배지연 공지
    본사의 연말 재고조사 사정으로 인하여 12월29일 오후12시 후 주문건은 1월4일 (월)부터 순차적으로 택배 발송이 되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

  • 택배 발송 지연 안내(12월29일~01월04일)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    12월 연말을 맞이 하여 본사의 재고조사 일정으로 인하여 물류 출고가 제안되었습니다.

    주문해 주신 고객님들께 대단히 죄송한 말씀을 드립니다.

    코로나로 인하여 모두가 어려움을 겪는 이 시기에 고객님 가정에 건강과 안녕을 기원드립니다.


    <주문건 택배 중단 안내>

    2020년 12월24일 (목) 오후12시 후~2020년 12월27일(일) 연휴 택배 중단
    2020년 12월29일(화)~2021년01월04일(일)까지 본사의 재고 조사로 인하여 택배 발송이 중단 되어 안내드립니다.

    <홈페이지 사료 샘플 배송 안내>

    ※ 2020년 12월24일(목)~12월27일(일) 택배 중단 / 2020년 12월29일(화)~2021년1월04일(일) ※

    ​ 12월 28일 (월)~12월29일 (화) 주문건에 한하여 순차배송 예정입니다.

    고객님께 불편을 드리게 되어 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다.




    감사합니다.
    20.12.24
  • 본사 택배 지연발송 안내
    본사의 연말 재고조사 사정으로 인하여
    12월 28일~ 1월 3일 (무적위크 12월 28~29일 행사) 주문건은
    1월 4일(월)부터 순차적으로 택배발송 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!

  • 업무중단 (택배) 중단 안내 (수원펫쇼 참가 관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스제품을 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2020 11월 수원팻쇼 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2020 수원펫쇼 (수원 컨벤션센터) 11월27일(금)부터 11월 29일(일) 3일간 ※


    <상담업무 안내>


    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    11월 26일 (목) 오후 14:00 ~ 11월 29(일)까지 중단
    11월 30일(월)부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    <홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    11월 26일 목요일 오전 09시 이전 마감
    11월 26일 오전 9시 이후 신청건은 11월 30일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.


    아직 까지 코로나는로 많은 분들이 힘든 시기를 이겨내고 계십니다.
    모든분들 힘내시고 건강하세요!

    감사합니다.
  • 유통기한 조정 안내 공지
    안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 인사드립니다.

    다름이 아니오라 2021년 하반기부터 수입되는 건식 사료(Dry Foods)들의 유통기한이 기존 제조일로부터 14개월에서 제조일로부터 18개월로 새롭게 조정됨을 안내드립니다.
    이는 제품 품질 테스트 완료, 유통 경로 확대, 안정적인 제품 공급, 해외 수출 확대등 다양한 이유로 조정되었음을 안내드립니다.
    국내 및 대부분의 사료들의 평균 유통기한은 제조일로부터 18개월으로 내추럴발란스를 비롯한 해외에서 수입되는 몇몇 브랜드의 유통기한이 다소 짧아 당사 또한 정상적인 제품 수입 및 공급에 어려움이 있었습니다.
    제품의 안전성과 품질에는 전혀 문제가 없으며 내추럴발란스의 모든 제품들의 보존제는 합성(인공) 방부제가 아닌 비타민C, 비타민E등 천연 항산화제가 사용되어 안전하게 관리되고 있음을 다시한번 말씀드립니다.

    제품 타입별 유통기한 안내
    *건식(Dry Foods) : 제조일로부터 18개월
    *간식(Dog Treats) : 제조일로부터 15~18개월
    *습식(Cans&Stews) : 제조일로부터 24개월

    앞으로는 고객님들의 많은 관심과 사랑을 부탁드립니다.
    감사합니다.

    ㈜내추럴발란스코리아
    윤성창부사장 올림
  • 미국 내추럴발란스 살모넬라 관련 위험성에 대한 자발적 리콜 안내문
    미국 내추럴발란스 살모넬라 관련 위험성에 대한 자발적 리콜 안내문
    안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 인사드립니다. 미국 리콜 관련하여 심려를 끼쳐드려 죄송한 말씀을 드립니다. 현재 미국 본사로부터 리콜 관련 공지을 받지는 않았으나 당사에서 자료 확인 후 공지를 드립니다.
    아래 미국 FDA에 5월 20일 자 리콜로 게시된 유통기한 2022년 3월 10일 자 내추럴발란스 LID 완두&닭고기 고양이 사료 제품은 국내에 수입된 이력이 전혀 없습니다. 기존 판매되는 모든 제품들 은 급여 시 건강상 문제가 없다는 것을 다시 한번 말씀드립니다.
    혹시라도 궁금한 사항이 있으시면 언제든 문의해 주시기 바랍니다.
    감사합니다.
    ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 올림
    자료 출처 / 미국 FDA

    www.fda.gov/safety/recalls-market-withdrawals-safety-alerts/natural-balance-pet-foods-inc-voluntarily-recalls-lid-green-pea-chicken-dry-cat-formula-possible


  • 서울캣쇼 참가안내 (2021.05.07~09)


    박람회 참여 안내
    서울캣쇼
    킨텍스 5월7~9일

    5월 6일 12시 이후 주문건은 5월 10일부터 순차적으로 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!
  • 박람회 참가 택배지연 안내(2021.03.19~21)



    궁디팡팡 캣페스타 박람회 참여(3.19~21)로 택배지연 안내드립니다.

    3월 17일 12시 이후 주문건은 3월 22일부터 순차적으로 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!
  • 케이캣페어 참가안내 (2021.03.04~06)


    3월 3일 12시 이후 주문건은 3월 8일부터 순차적으로 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!
  • 박람회 참가안내 (2021.02.19~21)
  • 2020년 12월 연말 택배지연 공지
    본사의 연말 재고조사 사정으로 인하여 12월29일 오후12시 후 주문건은 1월4일 (월)부터 순차적으로 택배 발송이 되는 점 고객님의 양해 부탁드립니다.

  • 택배 발송 지연 안내(12월29일~01월04일)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    12월 연말을 맞이 하여 본사의 재고조사 일정으로 인하여 물류 출고가 제안되었습니다.

    주문해 주신 고객님들께 대단히 죄송한 말씀을 드립니다.

    코로나로 인하여 모두가 어려움을 겪는 이 시기에 고객님 가정에 건강과 안녕을 기원드립니다.


    <주문건 택배 중단 안내>

    2020년 12월24일 (목) 오후12시 후~2020년 12월27일(일) 연휴 택배 중단
    2020년 12월29일(화)~2021년01월04일(일)까지 본사의 재고 조사로 인하여 택배 발송이 중단 되어 안내드립니다.

    <홈페이지 사료 샘플 배송 안내>

    ※ 2020년 12월24일(목)~12월27일(일) 택배 중단 / 2020년 12월29일(화)~2021년1월04일(일) ※

    ​ 12월 28일 (월)~12월29일 (화) 주문건에 한하여 순차배송 예정입니다.

    고객님께 불편을 드리게 되어 진심으로 죄송한 말씀을 드립니다.




    감사합니다.
    20.12.24
  • 본사 택배 지연발송 안내
    본사의 연말 재고조사 사정으로 인하여
    12월 28일~ 1월 3일 (무적위크 12월 28~29일 행사) 주문건은
    1월 4일(월)부터 순차적으로 택배발송 시작됩니다.
    많은 양해를 부탁드립니다!

  • 업무중단 (택배) 중단 안내 (수원펫쇼 참가 관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스제품을 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2020 11월 수원팻쇼 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2020 수원펫쇼 (수원 컨벤션센터) 11월27일(금)부터 11월 29일(일) 3일간 ※


    <상담업무 안내>


    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    11월 26일 (목) 오후 14:00 ~ 11월 29(일)까지 중단
    11월 30일(월)부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    <홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    11월 26일 목요일 오전 09시 이전 마감
    11월 26일 오전 9시 이후 신청건은 11월 30일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.


    아직 까지 코로나는로 많은 분들이 힘든 시기를 이겨내고 계십니다.
    모든분들 힘내시고 건강하세요!

    감사합니다.