Notice
Notice to our customer
  • 미국 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 자발적인 리콜 관련 안내
    안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 인사드립니다.

    현재 미국 본사측의 연락은 없었으나 금일 12시 36분에 협력 업체를 통해 연락받은 후 본사 홈페이지를 내용을 통해 내추럴발란스 울트라프리미엄 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 제품 관련 리콜 상황을 확인하였습니다.
    먼저 고객님들께 미국 내추럴발란스 본사 리콜 관련하여 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다.

    제목: 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 염화콜린 관련 자발적인 리콜 안내

    현재 내추럴발란스 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 1종에서 염화콜린의 높은 수치로 인해 현재 자발적인 리콜을 발표하였습니다. 해당 제품의 내용은 다음과 같습니다.

    1. 제품명: 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g)
    2. Item UPC Code : 2363353227
    3. Lot Code : 9217803
    4. Best If Used By Date on can(유통기한) : 08(월) 04(일) 2021(년)

    현재 해당 제품은 한국에서 수입되는 제품은 아니며 현재 한국에 수입되는 제품은 울트라프리미엄 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 3oz(85g) 이며 생산 공장 또한 다른 곳에서 생산되고 있습니다.
    현재 한국에 수입되는 3oz 제품은 미국의 자발적인 리콜 제품과 관련이 없음을 다시한번 말씀드립니다.

    미국 본사측으로 새로운 정보가 오는 데로 추가 공지하도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    2020. 07. 06
    ㈜내추럴발란스코리아
    윤성창부사장 올림

    자발적인 리콜 관련 원문(https://www.naturalbalanceinc.com/information)
    The J. M. Smucker Company Issues Voluntary Recall of One Lot of Natural Balance®
    Ultra Premium Chicken & Liver Paté Formula Canned Cat Food 5.5oz
    The J. M. Smucker Company today announced a voluntary recall of one lot of Natural Balance® Ultra Premium Chicken & Liver Paté Formula canned cat food due to health concerns likely associated with elevated levels of choline chloride.
    Ingesting impacted product may cause nausea with excessive salivation, constricted pupils and poor vision, diarrhea or vomiting to more severe symptoms including difficulty walking, muscle shaking, tremors, irregular heartbeat, difficulty breathing, possible cardiac or respiratory failure and, in extreme situations, death. Pet parents are encouraged to contact their cat’s veterinarian immediately if their cat is displaying any of these symptoms.
    If pet parents have any product matching the following description in their possession, they should stop feeding it to their cats and dispose of the product. This information can be found on the bottom of each can.
    Product Name
    Item UPC Code
    Lot Code
    Best If Used By Date on can:
    Natural Balance® Ultra- Premium Chicken & Liver Paté Formula canned cat food - 5.5 oz can
    2363353227
    9217803
    08 04 2021
    These products are most commonly sold in pet specialty retailers and online throughout the United States and Canada. No other Natural Balance® products are impacted by this recall.
    The Company has received reports of adverse reactions. Pet parents that have questions or would like to report adverse reactions should call 888-569-6828, Monday through Friday, 8 a.m. – 5 p.m. ET or email anytime at info@naturalbalanceinc.com.
    This recall is being conducted in cooperation with the U.S. Food and Drug Administration.
    Consumer Contact Info:
    888-569-6828
    info@naturalbalanceinc.com
    Media Contact Info:
    330-684-3892
    media.inquiry@jmsmucker.com

    FAQs
    Is Natural Balance® food being recalled?
    Yes, we have initiated a voluntary recall of one lot of Natural Balance® Ultra Premium Chicken & Liver Paté Formula canned cat food due to health concerns likely associated with elevated levels of choline chloride.
    Are there other products impacted?
    Based on the data we have analyzed; no other products are impacted by this issue.
    How can you be sure?
    Our Quality Assurance and Animal Nutrition experts have reviewed available data and based on that information we believe this issue is isolated to the impacted lot of products.
    Are you removing impacted product from stores?
    Yes, impacted products are being removed from stores.
    Why are they being recalled?
    These products are being recalled due to health concerns likely associated with elevated levels of choline chloride. If you have this product in your possession, stop feeding it to your cats immediately and dispose of the product.
    What are the health concerns associated with this recall?
    Ingesting impacted product may cause nausea with excessive salivation, constricted pupils and poor vision, diarrhea or vomiting to more severe symptoms including difficulty walking, muscle shaking or tremors, irregular heartbeat, difficulty breathing, and possible cardiac or respiratory failure.
    If your cat has been fed impacted product and is displaying these symptoms, we recommend contacting your veterinarian immediately.
    Have you confirmed any pet illness or deaths caused by this food?

    A limited number of pet parents have indicated their cats have presented symptoms that could be related to consuming these products. We will continue to work with those pet parents to confirm whether this product is linked to those symptoms.
    Specifically, what is in the product that caused this issue?
    Our investigation identified that too much choline chloride (a water-soluble vitamin) was added to impacted products. We have implemented new procedures to substantially reduce the chance this happens again.
    Didn’t this same issue already happen with another Smucker pet food brand (Special Kitty)? How could this happen again?
    Like the other recall you are referencing, these products were produced last fall. In December 2019, we conducted a thorough review of our manufacturing practices and implemented new procedures to substantially reduce the chance this happens again.
    Why didn’t you test all products made around that time for elevated levels of choline chloride?
    Additional testing was not conducted because a review of manufacturing data did not suggest widespread testing was needed.
    What are you doing to make sure this doesn’t happen again?
    We have implemented new manufacturing and quality assurance procedures to substantially reduce the chance this happens again.
    Will this product be produced again?
    We plan to restart production of this item only after a thorough review of our manufacturing practices by members of our operational and technical teams.


  • 업무일시 (택배) 중단 안내 (궁디팡팡관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스제품을 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    제14회 궁디팡팡 캣페스타 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 제14회 궁디팡팡 캣페스타 (서울at 센터) 06월 19일(금)부터 06월 21일(일) 3일간 ※


    <상담업무 안내>


    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    06월 18일 (목) 오전 09:00 ~ 06월 21(일)까지 중단
    06월 22일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    06월 18일 목요일 오전 09시 이전 마감
    06월 18일 오전 9시 이후 신청건은 06월 22일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​


    갑작스런 무더위가 시작된 기분이네요. 무더운 초여름 날씨에 건강 조심하세요!

    감사합니다.
  • 업무일시 (택배) 중단 안내 (서울캣쇼 관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2020 일산 서울 캣쇼 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2020 서울캣쇼 (일산 킨텍스 10홀,2전시장) 05월 29일(금)부터 05월 31일(일) 3일간 ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    05월 28일 (목) 09:00분 ~ 05월 31(일)까지
    06월 01일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    05월 28일 목요일 오전 09시 이전 마감, 상담 중단
    05월 28일 오전 9시 이후 신청건은 06월 01일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    아직까지 코로나19로 사회적 거리를 지키는 가운데, 건강 조심하시기 바랍니다.

    감사합니다.

    2020. 05.27
  • 5월 황금연휴 본사 업무 중단 안내
  • 설 연휴 택배 발송 안내
  • 업무 중단 (택배 발송) 안내문
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2020케이캣페어 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2020 케이캣페어 (서울 코엑스 C홀 전시장) 01월 17일(금)부터 01월 19일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건 (제품 구매건 택배 발송건)
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    01월 16일 (목) 09:00분 ~ 01월 19(일)까지
    01월 20일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    01월 16일 오전 09시 이전 마감
    01월 16일 오전 9시 이후 신청건은 01월 20일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​





    감사합니다.
  • 업무 중단 (상품 택배 발송) 안내문
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    서울 펫쇼 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 서울 펫쇼 블랙프라이데이 (서울 세텍 전시장) 12월 20일(금)부터 12월 22일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건 (제품 구매건 택배 발송건)
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    12월 19일 (목) 09:00분 ~ 12월 22(일)까지
    12월 23일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    12월 19일 오전 09시 이전 마감
    12월 19일 오전 9시 이후 신청건은 12월 23일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    12월 연말 연시에 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.




    감사합니다.

    2019. 12.19
  • 업무 중단 (택배 발송) 안내문
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    제12회 궁디팡팡 캣페스타 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 재12회 궁디팡팡 캣페스타 (서울 세텍 제 3전시실) 12월 13일(금)부터 12월 15일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    12월 11일 (수) 12:00분 ~ 12월 15(일)까지
    12월 16일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    12월 11일 오전 12시 이전 마감
    12월 11일 오전 9시 이후 신청건은 12월 16일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    몹시 추워진 날씨에 건강 조심하시기 바랍니다.




    감사합니다.

    2019. 12.11
  • 업무 일시 (택배) 중단 안내(케이펫페어 관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2019 일산 케이펫페어 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2019 케이펫페어 (일산 킨텍스 7,8홀 ) 11월 22일(금)부터 11월 24일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    11월 21일 (목) 09:00분 ~ 11월 24(일)까지
    11월 25일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    11월 21일 오전 09시 이전 마감
    11월 21일 오전 9시 이후 신청건은 11월 25일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    추워진 날씨에 감기 조심하시기 바랍니다.

    감사합니다.

    2019. 11.18
  • 기존 회원 비밀번호 자동 변경 안내
    안녕하세요. 내추럴발란스 코리아입니다.
    홈페이지 리뉴얼로 인한 기존 회원분들의 비밀번호가 자동 변경됨을 안내드립니다.

    -

    ​※기존 회원 비밀번호 자동 변경 안내​※

    기존 회원이신 고객님들의 비밀번호는 가입 시 등록하셨던 핸드폰 번호로 자동 변경되었습니다.
    (ex : 010-123-4567)
    대시(-)를 포함한 전체 번호를 꼭 모두 입력하셔야 하며,
    비밀번호를 정상적으로 입력하셨다면 회원정보를 추가하실 수 있는 창이 뜹니다.
    비밀번호를 잊어버린 경우 로그인 화면에서 보이는 '비밀번호 찾기’를 이용하시기 바라며
    접속이 어려운 고객님들께서는 고객센터(1644-5055)로 연락 주시면 안내 도와드리겠습니다.

    항상 저희 내추럴발란스 코리아를 사랑해주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 올리며,
    더욱 편리한 서비스를 위하여 노력하겠습니다.
    감사합니다.

    2019.10.23
  • 미국 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 자발적인 리콜 관련 안내
    안녕하세요, ㈜내추럴발란스코리아 윤성창부사장 인사드립니다.

    현재 미국 본사측의 연락은 없었으나 금일 12시 36분에 협력 업체를 통해 연락받은 후 본사 홈페이지를 내용을 통해 내추럴발란스 울트라프리미엄 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 제품 관련 리콜 상황을 확인하였습니다.
    먼저 고객님들께 미국 내추럴발란스 본사 리콜 관련하여 불편을 드려 죄송한 말씀을 드립니다.

    제목: 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 염화콜린 관련 자발적인 리콜 안내

    현재 내추럴발란스 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g) 1종에서 염화콜린의 높은 수치로 인해 현재 자발적인 리콜을 발표하였습니다. 해당 제품의 내용은 다음과 같습니다.

    1. 제품명: 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 5.5oz(156g)
    2. Item UPC Code : 2363353227
    3. Lot Code : 9217803
    4. Best If Used By Date on can(유통기한) : 08(월) 04(일) 2021(년)

    현재 해당 제품은 한국에서 수입되는 제품은 아니며 현재 한국에 수입되는 제품은 울트라프리미엄 닭고기&닭간 파테 포뮬라 고양이 캔 3oz(85g) 이며 생산 공장 또한 다른 곳에서 생산되고 있습니다.
    현재 한국에 수입되는 3oz 제품은 미국의 자발적인 리콜 제품과 관련이 없음을 다시한번 말씀드립니다.

    미국 본사측으로 새로운 정보가 오는 데로 추가 공지하도록 하겠습니다.
    감사합니다.

    2020. 07. 06
    ㈜내추럴발란스코리아
    윤성창부사장 올림

    자발적인 리콜 관련 원문(https://www.naturalbalanceinc.com/information)
    The J. M. Smucker Company Issues Voluntary Recall of One Lot of Natural Balance®
    Ultra Premium Chicken & Liver Paté Formula Canned Cat Food 5.5oz
    The J. M. Smucker Company today announced a voluntary recall of one lot of Natural Balance® Ultra Premium Chicken & Liver Paté Formula canned cat food due to health concerns likely associated with elevated levels of choline chloride.
    Ingesting impacted product may cause nausea with excessive salivation, constricted pupils and poor vision, diarrhea or vomiting to more severe symptoms including difficulty walking, muscle shaking, tremors, irregular heartbeat, difficulty breathing, possible cardiac or respiratory failure and, in extreme situations, death. Pet parents are encouraged to contact their cat’s veterinarian immediately if their cat is displaying any of these symptoms.
    If pet parents have any product matching the following description in their possession, they should stop feeding it to their cats and dispose of the product. This information can be found on the bottom of each can.
    Product Name
    Item UPC Code
    Lot Code
    Best If Used By Date on can:
    Natural Balance® Ultra- Premium Chicken & Liver Paté Formula canned cat food - 5.5 oz can
    2363353227
    9217803
    08 04 2021
    These products are most commonly sold in pet specialty retailers and online throughout the United States and Canada. No other Natural Balance® products are impacted by this recall.
    The Company has received reports of adverse reactions. Pet parents that have questions or would like to report adverse reactions should call 888-569-6828, Monday through Friday, 8 a.m. – 5 p.m. ET or email anytime at info@naturalbalanceinc.com.
    This recall is being conducted in cooperation with the U.S. Food and Drug Administration.
    Consumer Contact Info:
    888-569-6828
    info@naturalbalanceinc.com
    Media Contact Info:
    330-684-3892
    media.inquiry@jmsmucker.com

    FAQs
    Is Natural Balance® food being recalled?
    Yes, we have initiated a voluntary recall of one lot of Natural Balance® Ultra Premium Chicken & Liver Paté Formula canned cat food due to health concerns likely associated with elevated levels of choline chloride.
    Are there other products impacted?
    Based on the data we have analyzed; no other products are impacted by this issue.
    How can you be sure?
    Our Quality Assurance and Animal Nutrition experts have reviewed available data and based on that information we believe this issue is isolated to the impacted lot of products.
    Are you removing impacted product from stores?
    Yes, impacted products are being removed from stores.
    Why are they being recalled?
    These products are being recalled due to health concerns likely associated with elevated levels of choline chloride. If you have this product in your possession, stop feeding it to your cats immediately and dispose of the product.
    What are the health concerns associated with this recall?
    Ingesting impacted product may cause nausea with excessive salivation, constricted pupils and poor vision, diarrhea or vomiting to more severe symptoms including difficulty walking, muscle shaking or tremors, irregular heartbeat, difficulty breathing, and possible cardiac or respiratory failure.
    If your cat has been fed impacted product and is displaying these symptoms, we recommend contacting your veterinarian immediately.
    Have you confirmed any pet illness or deaths caused by this food?

    A limited number of pet parents have indicated their cats have presented symptoms that could be related to consuming these products. We will continue to work with those pet parents to confirm whether this product is linked to those symptoms.
    Specifically, what is in the product that caused this issue?
    Our investigation identified that too much choline chloride (a water-soluble vitamin) was added to impacted products. We have implemented new procedures to substantially reduce the chance this happens again.
    Didn’t this same issue already happen with another Smucker pet food brand (Special Kitty)? How could this happen again?
    Like the other recall you are referencing, these products were produced last fall. In December 2019, we conducted a thorough review of our manufacturing practices and implemented new procedures to substantially reduce the chance this happens again.
    Why didn’t you test all products made around that time for elevated levels of choline chloride?
    Additional testing was not conducted because a review of manufacturing data did not suggest widespread testing was needed.
    What are you doing to make sure this doesn’t happen again?
    We have implemented new manufacturing and quality assurance procedures to substantially reduce the chance this happens again.
    Will this product be produced again?
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  • 업무일시 (택배) 중단 안내 (궁디팡팡관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스제품을 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    제14회 궁디팡팡 캣페스타 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 제14회 궁디팡팡 캣페스타 (서울at 센터) 06월 19일(금)부터 06월 21일(일) 3일간 ※


    <상담업무 안내>


    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    06월 18일 (목) 오전 09:00 ~ 06월 21(일)까지 중단
    06월 22일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

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    06월 18일 오전 9시 이후 신청건은 06월 22일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

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    갑작스런 무더위가 시작된 기분이네요. 무더운 초여름 날씨에 건강 조심하세요!

    감사합니다.
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    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2020 일산 서울 캣쇼 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2020 서울캣쇼 (일산 킨텍스 10홀,2전시장) 05월 29일(금)부터 05월 31일(일) 3일간 ※


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    05월 28일 오전 9시 이후 신청건은 06월 01일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    아직까지 코로나19로 사회적 거리를 지키는 가운데, 건강 조심하시기 바랍니다.

    감사합니다.

    2020. 05.27
  • 5월 황금연휴 본사 업무 중단 안내
  • 설 연휴 택배 발송 안내
  • 업무 중단 (택배 발송) 안내문
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2020케이캣페어 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2020 케이캣페어 (서울 코엑스 C홀 전시장) 01월 17일(금)부터 01월 19일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건 (제품 구매건 택배 발송건)
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    01월 16일 (목) 09:00분 ~ 01월 19(일)까지
    01월 20일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    01월 16일 오전 09시 이전 마감
    01월 16일 오전 9시 이후 신청건은 01월 20일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​





    감사합니다.
  • 업무 중단 (상품 택배 발송) 안내문
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    서울 펫쇼 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 서울 펫쇼 블랙프라이데이 (서울 세텍 전시장) 12월 20일(금)부터 12월 22일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건 (제품 구매건 택배 발송건)
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    12월 19일 (목) 09:00분 ~ 12월 22(일)까지
    12월 23일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    12월 19일 오전 09시 이전 마감
    12월 19일 오전 9시 이후 신청건은 12월 23일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    12월 연말 연시에 즐거운 일만 가득하시길 바랍니다.




    감사합니다.

    2019. 12.19
  • 업무 중단 (택배 발송) 안내문
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    제12회 궁디팡팡 캣페스타 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 재12회 궁디팡팡 캣페스타 (서울 세텍 제 3전시실) 12월 13일(금)부터 12월 15일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    12월 11일 (수) 12:00분 ~ 12월 15(일)까지
    12월 16일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    12월 11일 오전 12시 이전 마감
    12월 11일 오전 9시 이후 신청건은 12월 16일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    몹시 추워진 날씨에 건강 조심하시기 바랍니다.




    감사합니다.

    2019. 12.11
  • 업무 일시 (택배) 중단 안내(케이펫페어 관련)
    안녕하세요, 고객님!

    항상 저희 내추럴발란스코리아를 아끼고 사랑해주시는 고객님께 깊은 감사의 말씀을 올립니다.

    2019 일산 케이펫페어 참가 일정으로 인하여 전화상담, 홈페이지 주문 상품 발송건, 플러스친구 상담 중단을 안내해 드리기 위해 공지 올립니다.


    ※ 2019 케이펫페어 (일산 킨텍스 7,8홀 ) 11월 22일(금)부터 11월 24일(일) ※


    <상담업무 안내>

    홈페이지 주문 상품 주문건
    전화상담, 홈페이지 1:1 상담, 플러스친구 상담

    11월 21일 (목) 09:00분 ~ 11월 24(일)까지
    11월 25일부터는 정상적으로 상담 가능하며, 이전 상담은 순차적으로 답변해드리겠습니다.

    ​<홈페이지 제품 주문건 및 샘플 배송 안내>

    11월 21일 오전 09시 이전 마감
    11월 21일 오전 9시 이후 신청건은 11월 25일 (월)부터 주문건에 한하여 순차배송 예정

    일시적인 업무 중단으로 인해 고객님께 불편을 드려 너무나 죄송합니다.​

    추워진 날씨에 감기 조심하시기 바랍니다.

    감사합니다.

    2019. 11.18
  • 기존 회원 비밀번호 자동 변경 안내
    안녕하세요. 내추럴발란스 코리아입니다.
    홈페이지 리뉴얼로 인한 기존 회원분들의 비밀번호가 자동 변경됨을 안내드립니다.

    -

    ​※기존 회원 비밀번호 자동 변경 안내​※

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    항상 저희 내추럴발란스 코리아를 사랑해주시는 고객님들께 깊은 감사의 말씀을 올리며,
    더욱 편리한 서비스를 위하여 노력하겠습니다.
    감사합니다.

    2019.10.23